Controleer de toestelklok
Bekijk datum, tijd en tijdzone. Kies voor België Europe/Brussels wanneer beschikbaar. Een vaste zomercorrectie kan na de klokwissel verkeerd uitpakken.
Bekijk hoeveel zenders afwijken
Zijn alle tijden gelijk verschoven, onderzoek klok en globale correcties. Toont één zender een ander programma, bekijk dan de koppeling. Gelijknamige zenders uit verschillende landen kunnen verwarring veroorzaken.
Vernieuw gericht
Controleer laatste update en de EPG-bron van je dienst. Vernieuw volgens de spelerinstructies. Wis geen favorieten en lijsten voordat duidelijk is of uitsluitend de programmainformatie geraakt is.
Vergelijk betrouwbare herkenningspunten
Controleer enkele uitzendingen bij de officiële omroep, verspreid over de dag. Live-evenementen kunnen een schema wijzigen; één afwijking bewijst geen tijdzonefout. Bewaar een gedateerd voorbeeld voor ondersteuning.
Scheid programmainformatie van de videobron
Een gids bevat beschrijvingen, tijden en koppelingen met zenders. De video zelf is een ander onderdeel. Afhankelijk van speler en dienst kunnen die gegevens apart worden opgehaald en op andere momenten worden bijgewerkt. Een lege gids bewijst daarom geen verlopen videotoegang. Een volledige gids bewijst omgekeerd niet dat alle video’s starten. Noteer beide resultaten afzonderlijk zodat de hulpvraag over de juiste functie gaat.
Het XMLTV-project documenteert hulpmiddelen voor programmagegevens. Het certificeert niet het aanbod van je verkoper en bevestigt geen uitzendrechten. Levert je dienst een EPG-bron, gebruik dan de methode die bij de dienst en je speler hoort. Kies niet zomaar een adres van een zoekresultaat omdat daar veel zendernamen bij staan. Een omvangrijke lijst is geen garantie dat de koppelingen, tijden of herkomst geschikt zijn voor jouw installatie.
Bepaal of de klok of de zenderkoppeling fout is
Kies enkele referenties: een lopende uitzending, een later programma en een andere zender. Vergelijk met de officiële informatie voor diezelfde variant. Kloppen titels maar staan ze allemaal met hetzelfde tijdsverschil, dan is tijdverwerking een mogelijke piste. Zijn tijden aannemelijk maar horen de titels bij een andere zender, onderzoek dan de koppeling. Een enkele afwijking bij een livegebeurtenis vraagt eerst controle van een gewijzigd uitzendschema.
Let in België ook op taal- en internationale versies. Een korte zendernaam kan naar meer dan één variant verwijzen. Noteer volledige naam, land en zichtbare identificatie wanneer die geen persoonlijke gegevens bevat. Hernoem niet willekeurig een hele lijst om één voorbeeld recht te trekken. Bewaar het voorbeeld voor de partij die de bron of de koppelingen beheert. Die kan gerichter onderzoeken dan op basis van een algemene klacht over verkeerde gidsinformatie.
Voorkom dat tijdcorrecties elkaar opstapelen
Een verschuiving kan ontstaan of worden ingesteld in de toestelklok, de brongegevens of de speler. Schrijf bestaande waarden op vóór je nog een correctie toevoegt. Een vaste compensatie die vandaag goed lijkt kan na een klokwisseling verkeerd worden als ze de juiste tijdzonebehandeling vervangt. Gebruik een passende geografische zone waar het systeem en de documentatie dat voorzien, in plaats van verschillende vaste verschuivingen op elkaar te stapelen.
Vergelijk na een wijziging meerdere zenders op verschillende tijdstippen. Bewaar de oude waarde zodat je kunt terugkeren. Wissel niet tegelijk EPG-bron en tijdzone: je kunt een verbetering dan niet goed toeschrijven. Blijven slechts enkele zenders onjuist, onderzoek hun koppelingen. De volledige gids verschuiven om een klein groepje te corrigeren kan de eerder correcte programma’s verkeerd zetten. Houd omvang en type van de fout zichtbaar.
Werk gegevens bij zonder onnodig te wissen
Controleer of een bron is ingesteld, of de laatste bijwerking vermeld wordt en of een fout zegt dat downloaden is geweigerd. Gebruik de gedocumenteerde vernieuwingsactie en wacht tot die klaar is. Een gids met meerdere dagen gegevens is een andere taak dan alleen zendernamen tonen. Herhaald op vernieuwen drukken voordat de vorige actie afgerond is, bewijst niet dat je actuelere informatie krijgt. Noteer liever het resultaat van één volledige poging.
Lukt de bijwerking maar blijft het voorbeeld fout, schrijf datum van de gegevens en de betrokken uitzendingen op. Verwijder niet je favorieten en videotoegang alleen om beschrijvingen te herstellen. Controleer vóór een gerichte reset wat die wist en hoe je instellingen terugkrijgt. Menunamen verschillen tussen apps. Een lijst verwijderen kan meer gevolgen hebben dan alleen tijdelijke gidsgegevens opruimen. Kies de kleinste gedocumenteerde ingreep die bij de fout past.
Lever een bruikbare correctiemelding aan
De tabel helpt een bericht opstellen zonder geheime bronlinks openbaar te maken.
| Gegeven | Bruikbare beschrijving | Wat je vermijdt |
|---|---|---|
| Zender | Volledige naam en variant | Onduidelijke afkorting |
| Verwacht programma | Titel en referentietijd | Ongedateerde herinnering |
| Getoonde informatie | Titel en tijd in de gids | Alleen zeggen dat alles fout is |
| Installatie | Tijdzone, speler en versie | Accountwachtwoord |
| Vernieuwen | Tijd en resultaat van laatste poging | URL met geheime parameters |
| Omvang | Eén zender, groep of hele gids | Algemene conclusie zonder vergelijking |
Houd ruimte voor een gewijzigd uitzendschema
Een officiële programmagids is een goede referentie, maar livegebeurtenissen kunnen het verloop beïnvloeden. Vergelijk daarom meer dan één voorbeeld voordat je een vaste technische correctie toepast. Schrijf bij de melding ook wanneer je de referentie raadpleegde. Dat maakt zichtbaar of je een terugkerende technische afwijking onderzoekt of één programma dat in werkelijkheid later begon dan vooraf was aangekondigd.